Курс «Від конфлікту до діалогу: «мова Жирафу» у спілкуванні (Ефективні комунікації в кризовій та стресовій ситуаціях)» про стратегії, які можна застосовувати під час спілкування з іншими, а також для свої підтримки. Курс має на меті надати інформацію про причини конфліктів, що виникають у суспільстві, їхні наслідки та способи розв’язання, що  базуються на  відновному підході.

Після проходження курсу, слухачі отримують практичний інструмент для застосування на практиці інструментів ненасильницького спілкування (ННС).